從最初的想法到實施，每次購買都要經(jīng)歷一個復(fù)雜的過程。在執(zhí)行部件采購項目時，機型選擇、工廠規(guī)劃、生產(chǎn)技術(shù)、付款條件和物流等因素都很重要。在充分了解客戶的需求之前，我們從不急于向客戶報價。我們訓(xùn)練有素的團隊可以為客戶提供優(yōu)化建議，并幫助客戶選擇正確的解決方案，以滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。
睿馬的服務(wù)文化自信來自于20年汽車零配件制造經(jīng)驗與0.3%的退貨率，
睿馬對于產(chǎn)業(yè)鏈的成熟把控，有自信與能力為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；
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· 服務(wù)流程“標(biāo)準(zhǔn)化”：睿馬維護服務(wù)業(yè)務(wù)，建立有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，服務(wù)方便快捷、流程清晰，過程可控。
· 服務(wù)需求“定制化”：睿馬針對客戶的不同需求，提供客戶化的需求分析與定制方案，并提供客戶滿意的服務(wù)。
· 服務(wù)能力“專業(yè)化”：所有售后人員均經(jīng)過嚴(yán)格的理論、實踐和服務(wù)理念培訓(xùn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書，保障服務(wù)質(zhì)量。
· 服務(wù)流程“信息化”：睿馬具有服務(wù)業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)，保證服務(wù)流程化、規(guī)范化、信息化。
